L'actu mabouteille

Published on octobre 28th, 2013 | by leNombriliste

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Mabouteille.fr : le site qui personnalise vos étiquettes

Lancé il y a un peu plus d’un an, le site mabouteille.fr propose avec succès de personnaliser vos bouteilles, notamment en créant vous même votre propre étiquette.

C’est en 2012 que les Bournac, Hubert le père, et Edouard le fils, commencent à proposer aux clients de leur Château du Libournais la possibilité de disposer d’une étiquette unique en fonction de leurs souhaits. Face au succès rencontré, ils étendent leur offre en proposant des vins d’autres régions.

Mariages, évènements, cadeaux d’entreprise, les opportunités sont larges, et les résultats sont là, avec une activité en hausse de 250% entre 2012 et 2013.

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Interview d’Edouard, Bournac fils

Comment vous est venue l’idée ?

Ce service de personnalisation avait déjà été testé dans la franchise L’entrepôt du vin créée par mon père Hubert Bournac (cofondateur de Mabouteille.fr) en 1994. Il proposait de réaliser de manière artisanale des étiquettes personnalisées avec le nom des clients (étiquettes papier imprimées avec une imprimante classique). Puis avec le développement d’Internet, le concept a été testé sur eBay : l’internaute choisissait le modèle d’étiquette et le texte/logo/photo à insérer puis il recevait un bon à tirer (BAT).

Face au succès de ce service sur eBay, nous avons créé le site Mabouteille.fr doté d’un atelier de personnalisation d’étiquettes en Flash intuitif et performant (importation d’images, personnalisation du texte, de la couleur de fond et de la bordure) de manière à ce que l’internaute crée lui-même sont étiquette en ligne et la prévisualise. L’idée de départ était qu’une grand-mère de 60 ans soit capable de créer sa bouteille avec notre atelier (très simple d’utilisation).

Qui sont vos clients (mariages, cadeaux entreprises etc) ?

Nos clients sont à la fois des particuliers et des professionnels qui nous sollicitent pour personnaliser leur événements.

  • pour les particuliers : événements communs (Noël, Jour de l’an, Saint-Valentin, Fête des mères, Fête des pères, Fête des grands-mères…), événements privés (Anniversaire, mariage, naissance, baptême, départ à la retraite, EVJF, EVG…)
  • pour les professionnels (entreprises et associations) : événement sportif, cadeau d’affaires, cadeau de fin d’année, anniversaire d’entreprise, salon/séminaire, challenges commerciaux …

Comment fonctionnez vous avec les vignerons qui produisent les vins que vous vendez ?

Nous sommes viticulteurs (appellations Bordeaux Supérieur et Canon Fronsac) et négociants. Notre positionnement nous permet de nous approvisionner en direct auprès des vignerons. Pour chaque nouvelle appellation, nous faisons des demandes d’échantillons à de nombreux vignerons puis l’équipe Mabouteille se réunit pour une dégustation à l’aveugle.

 

EN CHIFFRES *

7 700 commandes livrées

9 800 membres

15 000 à 30 000 visiteurs uniques par mois

29 000 bouteilles vendues depuis 2012

3 000 bouteilles vendues par mois

14 000 fans Facebook

 * Source : mabouteille.fr

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About the Author

Créateur et contributeur sur Le Bouchon. L'idée ? Prendre du plaisir et découvrir le monde du vin.



3 Responses to Mabouteille.fr : le site qui personnalise vos étiquettes

  1. Mick says:

    Super concept que propose Mabouteille, mais il serait intéressant de faire évoluer l’outil de personnalisation :)

  2. Emeline says:

    Service client, entre irrespect et inexistence ! Nous avons eu beau appeler pour notre commande incomplète mais payé ! Personne n’a répondu ou n’a eu le respect de nous contacter. En attendant, ils ont étaient bien présent pour encaisser l’argent. Je vous déconseille fortement ce site et vous recommande de passer votre chemin vers la concurrence bien plus réactive !

    Cordialement.

    • Mabouteille.fr says:

      Bonjour Madame,
      Nous sommes navrés pour ce désagrément que nous aurions aimé réparer avant Noël.
      Nous avons été surchargés en ces périodes de fêtes et étant une entreprise à échelle humaine, une petite erreur peut toujours se produire. Nous vous avons livré 5 bouteilles sur 6 commandées.
      Nous avons bien encaissé votre commande par carte bancaire car comme tout site e-commerce le règlement se fait avant la livraison. En revanche, je vous assure que nous allons vous rembourser la bouteille manquante.
      Ensuite, vous n’avez pas réussi à nous joindre par téléphone car notre ligne téléphonique a également été prise d’assaut. Nous n’avons pas de traces de votre message vocal. Problème technique ou humain, nous sommes désolés car la satisfaction client est notre priorité.
      Nous sommes simplement étonnés de n’avoir reçu aucun mail de votre part entre le 05/12 date de la livraison et le 29/12. Un simple mail nous aurez permis de vous envoyer gratuitement la bouteille manquante par TNT en 24h.
      Nous nous excusons à nouveau pour ce problème d’autant plus que suite à notre conversation téléphonique vous sembliez satisfaite de la qualité des bouteilles livrées.
      Mabouteille.fr

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